Mener une négociation commerciale (CCE)

Pour obtenir l’éligibilité au financement par le Compte personnel de formation (CPF), il est indispensable de faire certifier vos compétences par le dispositif prévu de Certification de compétences en entreprise (CCE).

Les formations suivantes vous permettent de compléter vos compétences pour atteindre le référentiel et obtenir votre certificat :

Cycle “Mener une négociation commerciale

Cycle “Maitriser la fonction commerciale

C’est la certification qui rendra l’ensemble (formations éventuelles + certification) payable par votre CPF.

N’hésitez pas à nous contacter pour toutes vos interrogations.

Programme - Compétences visées

Référentiel sur lequel se base la certification

Elément 1 : Planifier et préparer la négociation commerciale

  • Critère 1.1 : Rechercher et sélectionner les informations relatives au client, à son marché
  • Critère 1.2 : Identifier les objectifs de la négociation et recueillir les éléments nécessaires pour la mener à bien
  • Critère 1.3 : Planifier la prise de contact, fixer le rendez-vous

Elément 2 : Effectuer la découverte du client

  • Critère 2.1 : Etablir et maintenir le contact en utilisant les techniques relationnelles
  • Critère 2. 2: Collecter les informations sur la situation du client, dégager les motivations et les freins
  • Critère 2.3 : Communiquer au client toutes les informations nécessaires à la vente
  • Critère 2.4 : Mener l’entretien dans le respect des pratiques/usages de l’entreprise

Elément 3 : Conduire une négociation commerciale

  • Critère 3.1 : Formuler les propositions de façon à satisfaire les besoins du client et les objectifs commerciaux de l’entreprise
  • Critère 3.2 : Structurer sa négociation commerciale et argumenter
  • Critère 3.3 : Tenir compte des objections et/ou des demandes nouvelles émises par le client et faire de nouvelles propositions en conséquence
  • Critère 3.4 : Respecter, dans les propositions faites au client, le cadre des exigences légales, réglementaires et commerciales de l’entreprise

Elément 4 : Conclure une négociation commerciale

  • Critère 4.1 : Repérer les signaux d’achat et confirmer l’engagement du client
  • Critère 4.2 : Formaliser l’accord avec le client et établir la proposition finale conformément à ses attentes
  • Critère 4.3 : Respecter le cadre légal et les exigences de l’entreprise dans l’établissement de la proposition finale

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Méthodes mobilisées

Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : Échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d'entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine.
Parcours du formateur disponible sur simple demande.
Ne concerne que la formation continue.
La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence.

Modalité et délai d'accès : Echange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne).

Modalités d'évaluation

Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation. Ne concerne que la formation continue.

Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Référente handicap : Valérie Pujol
Tel : 01 60 37 52 24 / mail valerie.pujol@seineetmarne.cci.fr

Sessions

Informations pratiques

Tarif net

500 €

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Actualisé le : 15 Juin 2021

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