Mener une négociation commerciale (CCE – Certificat de compétences en entreprise)

Programme

Planifier et préparer la négociation commerciale

  • Rechercher et sélectionner les informations relatives au client, à son marché.
  • Identifier les objectifs de la négociation et recueillir les éléments nécessaires pour la mener à bien.
  • Planifier la prise de contact, fixer le rendez-vous.

Effectuer la découverte du client

  • Établir et maintenir le contact en utilisant les techniques relationnelles.
  • Collecter les informations sur la situation du client, dégager les motivations et les freins.
  • Communiquer au client toutes les informations nécessaires à la vente.
  • Mener l’entretien dans le respect des pratiques/usages de l’entreprise.

Conduire une négociation commerciale

  • Formuler les propositions de façon à satisfaire les besoins du client et les objectifs commerciaux de l’entreprise.
  • Structurer sa négociation commerciale et argumenter.
  • Tenir compte des objections et/ou des demandes nouvelles émises par le client et faire de nouvelles propositions en conséquence.
  • Respecter, dans les propositions faites au client, le cadre des exigencesnlégales, réglementaires et commerciales de l’entreprise.

Conclure la négociation commerciale

  • Repérer les signaux d’achat et confirmer l’engagement du client.
  • Formaliser l’accord avec le client et établir la proposition finale conformément à ses attentes.
  • Respecter le cadre légal et les exigences de l’entreprise dans l’établissement de la proposition finale.

Pour obtenir votre certificat et donc l’éligibilité au financement par le Compte personnel de formation (CPF), il est indispensable de faire certifier vos compétences par le dispositif prévu de Certification de compétences en entreprise (CCE).

C’est cette certification qui rendra l’ensemble (formation + certification) payable par votre CPF.

Finalité

Le Certificat de compétences en entreprise (CCE) « Mener une négociation commerciale » certifie les compétences et les capacités de personnes en charge ou en situation de conduire des négociations commerciales dans le cadre de processus d’achat ou d’opérations de vente.

Objectifs

  • Capitaliser sur son expérience professionnelle de négociateur/trice commercial/e et prendre du recul.
  • Valoriser ses compétences.
  • Être acteur de son parcours professionnel.

Public

Toute personne souhaitant faire certifier ses compétences de négociateur commercial.

Prérequis

Le CCE est accessible à toute personne pouvant démonter qu’elle conduit ou a mené des négociations commerciales dans un contexte professionnel ou extra-professionnel (ayant suivi ou non une formation préalble sur cette thématique).

LE + DU CERTIFICAT DE COMPÉTENCES EN ENTREPRISE

Pour l’individu : une reconnaissance sociale et professionnelle

  • Voir ses compétences reconnues par son employeur, ses pairs, son entourage, par l’obtention d’une certification officielle ;
  • Maintenir et développer son employabilité au moyen de la certification des compétences directement transférables ;
  • Capitaliser sur son expérience et constituer une première étape vers un parcours certifiant dans le cadre d’une VAE ;
  • Devenir acteur de son parcours professionnel et personnel, alimenter et enrichir son portefeuille de compétences.

Pour l’entité utilisatrice : un outil de gestion des ressources humaines et des compétences

  • Identifier et valoriser les compétences internes ;
  • Evaluer plus objectivement les compétences acquises ou maitrisées,au terme d’un investissement formation (ROI) ;
  • Ouvrir la mobilité en repérant les compétences internes ;
  • Motiver et fidéliser les salariés en reconnaissant et en valorisant leurs compétences ;
  • Améliorer la performance de l’organisation par une gestion optimisée des compétences ;
  • Finaliser un engagement qualité.

Pour toute information

Service commercial
1 avenue Johannes Gutenberg
77700 Serris

> 01 74 60 53 30
> infocci@seineetmarne.cci.fr