Programme
Principaux types d’entretiens managériaux
- Caractéristiques (objectifs/enjeux).
- Spécificités de l’entretien professionnel.
- Intégration des enjeux de la loi du 5 septembre 2018 dans ses pratiques managériales.
Diagnostic individuel : Évaluation des enjeux des entretiens managériaux, pour le manager, le collaborateur et l’entreprise – détermination de ses axes d’amélioration.
Organisation et structuration générales des entretiens managériaux
- Les 5 phases clés de la conduite d’entretien (la préparation, l’introduction, l’échange, la conclusion et le suivi).
- Les éléments de formalisme des différents entretiens managériaux (éléments d’organisation et de gestion de l’entretien).
Echange de pratique : Autodiagnostic sur les pratiques mises en œuvre – échanges de pratiques entre participants.
Exercice d’application : Formalisation d’une cartographie des éléments fondamentaux à respecter pour la mise en œuvre des différents types d’entretiens.
Principes généraux pour la conduite d’entretien
- Notions de cadre de référence, de jugement de valeur.
- Principes de coopération et de co-construction d’un entretien managerial.
- Climat de confiance et éthique de dialogue.
- Les styles comportementaux et leur influence en communication.
- Les stratégies de communication spécifiques dans le but de favoriser une culture d’alliance et de collaboration (La communication inefficace vs efficace).
- Les techniques de la communication non violente.
Analyse de situations : Décryptage de situations proposées et prise de conscience de ses propres références/valeurs
Maîtriser la conduite des principaux entretiens managériaux
Conduite de l’entretien professionnel
- Le concept de compétences et de projet professionnel.
- Les différents dispositifs de développement des compétences et leurs modalités d’accès.
- La préparation de l’entretien : les phases d’organisation, les supports (éléments à préparer) préalables à la conduite de l’entretien.
- Le processus de suivi et de sa gestion.
- La conduite de l’entretien (conduite du premier, du deuxième, et de l’entretien de bilan de période (à 6 ans).
- Posture d’accueil et de mise en confiance, technique de questionnement et de reformulation, la structuration de l’échange avec le collaborateur.
- L’accompagnement à l’élaboration d’un projet professionnel et à sa négociation.
Exercices d’application : Simulation de conduite d’entretien professionnel selon les 5 phases mises en avant lors de la précédente journée.
Côté manager : animer l’entretien et formaliser les conclusions (plan d’actions).
Côté collaborateur : définir son projet professionnel et engager la négociation – faire son reporting.
Conduite de l’entretien de fixation d’objectifs et d’évaluation
- Evaluation et notation : Intérêts et limites.
- Freins (techniques, relationnels, de cadrage de mission…) et moteurs dans la mise en place de l’évaluation annuelle au sein de la structure.
- L’information des collaborateurs : Définir les « règles du jeu » et identifier les meilleures stratégies et procédures.
- Fixation et négociation d’objectifs (Différenciation des objectifs) SMART + OKR.
Mise en situation : Entretien managérial.
Côté manager : animer l’entretien.
Côté collaborateur : négociation de ses objectifs et validation de son évaluation.
Conduite de l’entretien de fin de période d’essai
- Cadre de mise en œuvre (formalisation, organisation, conditions de réalisation selon type de contrats).
- L’évaluation de l’intégration humaine et professionnelle (types de questionnement). L’évaluation de la motivation du collaborateur et définition des axes d’amélioration.
Exercices d’application : Concevoir un support de préparation d’entretien pour le collaborateur et une grille d’entretien.
Conduite de l’entretien de recadrage
- L’acte de recadrage dans le management.
- Le mode de management : quand imposer, quand négocier.
- Les différents types d’entretiens de recadrage (avec faits, sans faits, le deuxième entretien, l’entretien de rupture).
- Les phases de l’entretien.
- Savoir dire ce qui ne va pas sans démotiver (et sans introduire de jugement de valeur).
- La gestion des comportements difficiles : typologie des comportements difficiles ou déviants.
- Les stratégies de défense : les comprendre et les prendre en compte dans la conduite de l’entretien.
- Méthode de résolution des conflits (apports de DISC et de la CNV).
- Mise en situation : Préparation et simulation des situations difficiles avec jeux de rôles.
Objectifs
- Organiser, structurer, préparer la conduite des différents entretiens managériaux et en assurer le suivi.
- Distinguer les différents types d’entretiens managériaux et leurs différents enjeux.
- Adapter sa posture, sa conduite d’entretien en fonction des enjeux.
- Mesurer l’impact de sa propre communication et identifier son style.
- Accompagner le développement et l’autonomie des collaborateurs grâce à la conduite d’entretien efficace
Public
- Futurs managers ou managers en prise de fonction
- Managers en fonction
Sessions
Informations pratiques
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