Les entretiens managériaux

Principaux types d’entretiens managériaux 

• Caractéristiques (objectifs/enjeux). 
• Spécificités de l’entretien professionnel. 
• Intégration des enjeux de la loi du 5 septembre 2018 dans ses pratiques managériales. 

Diagnostic individuel : Évaluation des enjeux des entretiens managériaux, pour le manager, le collaborateur et l’entreprise – détermination de ses axes d’amélioration. 

Organisation et structuration générales des entretiens managériaux

• Les 5 phases clés de la conduite d’entretien (la préparation, l’introduction, l’échange, la conclusion et le suivi). 
• Les éléments de formalisme des différents entretiens managériaux (éléments d’organisation et de gestion de l’entretien). 

Echange de pratique : Autodiagnostic sur les pratiques mises en œuvre – échanges de pratiques entre participants. 

Exercice d’application : Formalisation d’une cartographie des éléments fondamentaux à respecter pour la mise en œuvre des différents types d’entretiens. 

Principes généraux pour la conduite d’entretien 

• Notions de cadre de référence, de jugement de valeur. 
• Principes de coopération et de co-construction d’un entretien managerial. 
• Climat de confiance et éthique de dialogue. 
• Les styles comportementaux et leur influence en communication. 
• Les stratégies de communication spécifiques dans le but de favoriser une culture d’alliance et de collaboration (La communication inefficace vs efficace). 
• Les techniques de la communication non violente. 

Analyse de situations : Décryptage de situations proposées et prise de conscience de ses propres références/valeurs

Maîtriser la conduite des principaux entretiens managériaux

Conduite de l’entretien professionnel

• Le concept de compétences et de projet professionnel. 
• Les différents dispositifs de développement des compétences et leurs modalités d’accès. 
• La préparation de l’entretien : les phases d’organisation, les supports (éléments à préparer) préalables à la conduite de l’entretien. 
• Le processus de suivi et de sa gestion. 
• La conduite de l’entretien (conduite du premier, du deuxième, et de l’entretien de bilan de période (à 6 ans). 
• Posture d’accueil et de mise en confiance, technique de questionnement et de reformulation, la structuration de l’échange avec le collaborateur. 
• L’accompagnement à l’élaboration d’un projet professionnel et à sa négociation. 

Exercices d’application : Simulation de conduite d’entretien professionnel selon les 5 phases mises en avant lors de la précédente journée. 

Côté manager : animer l’entretien et formaliser les conclusions (plan d’actions). 

Côté collaborateur : définir son projet professionnel et engager la négociation – faire son reporting. 

Conduite de l’entretien de fixation d’objectifs et d’évaluation 

• Evaluation et notation : Intérêts et limites. 
• Freins (techniques, relationnels, de cadrage de mission…) et moteurs dans la mise en place de l’évaluation annuelle au sein de la structure. 
• L’information des collaborateurs : Définir les « règles du jeu » et identifier les meilleures stratégies et procédures. 
• Fixation et négociation d’objectifs (Différenciation des objectifs) SMART + OKR. 

Mise en situation : Entretien managérial. 

Côté manager : animer l’entretien. 

Côté collaborateur : négociation de ses objectifs et validation de son évaluation. 

Conduite de l’entretien de fin de période d’essai 

• Cadre de mise en œuvre (formalisation, organisation, conditions de réalisation selon type de contrats). 
• L’évaluation de l’intégration humaine et professionnelle (types de questionnement). L’évaluation de la motivation du collaborateur et définition des axes d’amélioration. 

Exercices d’application : Concevoir un support de préparation d’entretien pour le collaborateur et une grille d’entretien. 

Conduite de l’entretien de recadrage 

• L’acte de recadrage dans le management. 
• Le mode de management : quand imposer, quand négocier. 
• Les différents types d’entretiens de recadrage (avec faits, sans faits, le deuxième entretien, l’entretien de rupture). 
• Les phases de l’entretien. 
• Savoir dire ce qui ne va pas sans démotiver (et sans introduire de jugement de valeur). 
• La gestion des comportements difficiles : typologie des comportements difficiles ou déviants. 
• Les stratégies de défense : les comprendre et les prendre en compte dans la conduite de l’entretien. 
• Méthode de résolution des conflits (apports de DISC et de la CNV). 
• Mise en situation : Préparation et simulation des situations difficiles avec jeux de rôles.

• Organiser, structurer, préparer la conduite des différents entretiens managériaux et en assurer le suivi. 
• Distinguer les différents types d’entretiens managériaux et leurs différents enjeux. 
• Adapter sa posture, sa conduite d’entretien en fonction des enjeux. 
• Mesurer l’impact de sa propre communication et identifier son style. 
• Accompagner le développement et l’autonomie des collaborateurs grâce à la conduite d’entretien efficace

• Futurs managers ou managers en prise de fonction
• Managers en fonction