Les entretiens managériaux

Cette formation est éligible au CPF dans le cadre de l’obtention du CCE “Animer une équipe de travail“, sous certaines conditions.

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Programme - Compétences visées

Principaux types d’entretiens managériaux 

  • Caractéristiques (objectifs/enjeux). 
  • Spécificités de l’entretien professionnel. 
  • Intégration des enjeux de la loi du 5 septembre 2018 dans ses pratiques managériales. 

Diagnostic individuel : Évaluation des enjeux des entretiens managériaux, pour le manager, le collaborateur et l’entreprise – détermination de ses axes d’amélioration. 

Organisation et structuration générales des entretiens managériaux

  • Les 5 phases clés de la conduite d’entretien (la préparation, l’introduction, l’échange, la conclusion et le suivi). 
  • Les éléments de formalisme des différents entretiens managériaux (éléments d’organisation et de gestion de l’entretien). 

Echange de pratique : Autodiagnostic sur les pratiques mises en œuvre – échanges de pratiques entre participants. 

Exercice d’application : Formalisation d’une cartographie des éléments fondamentaux à respecter pour la mise en œuvre des différents types d’entretiens. 

Principes généraux pour la conduite d’entretien 

  • Notions de cadre de référence, de jugement de valeur. 
  • Principes de coopération et de co-construction d’un entretien managerial. 
  • Climat de confiance et éthique de dialogue. 
  • Les styles comportementaux et leur influence en communication. 
  • Les stratégies de communication spécifiques dans le but de favoriser une culture d’alliance et de collaboration (La communication inefficace vs efficace). 
  • Les techniques de la communication non violente. 

Analyse de situations : Décryptage de situations proposées et prise de conscience de ses propres références/valeurs

Maîtriser la conduite des principaux entretiens managériaux

Conduite de l’entretien professionnel

  • Le concept de compétences et de projet professionnel. 
  • Les différents dispositifs de développement des compétences et leurs modalités d’accès. 
  • La préparation de l’entretien : les phases d’organisation, les supports (éléments à préparer) préalables à la conduite de l’entretien. 
  • Le processus de suivi et de sa gestion. 
  • La conduite de l’entretien (conduite du premier, du deuxième, et de l’entretien de bilan de période (à 6 ans). 
  • Posture d’accueil et de mise en confiance, technique de questionnement et de reformulation, la structuration de l’échange avec le collaborateur. 
  • L’accompagnement à l’élaboration d’un projet professionnel et à sa négociation. 

Exercices d’application : Simulation de conduite d’entretien professionnel selon les 5 phases mises en avant lors de la précédente journée. 

Côté manager : animer l’entretien et formaliser les conclusions (plan d’actions). 

Côté collaborateur : définir son projet professionnel et engager la négociation – faire son reporting. 

Conduite de l’entretien de fixation d’objectifs et d’évaluation 

  • Evaluation et notation : Intérêts et limites. 
  • Freins (techniques, relationnels, de cadrage de mission…) et moteurs dans la mise en place de l’évaluation annuelle au sein de la structure. 
  • L’information des collaborateurs : Définir les « règles du jeu » et identifier les meilleures stratégies et procédures. 
  • Fixation et négociation d’objectifs (Différenciation des objectifs) SMART + OKR. 

Mise en situation : Entretien managérial. 

Côté manager : animer l’entretien. 

Côté collaborateur : négociation de ses objectifs et validation de son évaluation. 

Conduite de l’entretien de fin de période d’essai 

  • Cadre de mise en œuvre (formalisation, organisation, conditions de réalisation selon type de contrats). 
  • L’évaluation de l’intégration humaine et professionnelle (types de questionnement). L’évaluation de la motivation du collaborateur et définition des axes d’amélioration. 

Exercices d’application : Concevoir un support de préparation d’entretien pour le collaborateur et une grille d’entretien. 

Conduite de l’entretien de recadrage 

  • L’acte de recadrage dans le management. 
  • Le mode de management : quand imposer, quand négocier. 
  • Les différents types d’entretiens de recadrage (avec faits, sans faits, le deuxième entretien, l’entretien de rupture). 
  • Les phases de l’entretien. 
  • Savoir dire ce qui ne va pas sans démotiver (et sans introduire de jugement de valeur). 
  • La gestion des comportements difficiles : typologie des comportements difficiles ou déviants. 
  • Les stratégies de défense : les comprendre et les prendre en compte dans la conduite de l’entretien. 
  • Méthode de résolution des conflits (apports de DISC et de la CNV). 
  • Mise en situation : Préparation et simulation des situations difficiles avec jeux de rôles.

Objectifs

  • Organiser, structurer, préparer la conduite des différents entretiens managériaux et en assurer le suivi. 
  • Distinguer les différents types d’entretiens managériaux et leurs différents enjeux. 
  • Adapter sa posture, sa conduite d’entretien en fonction des enjeux. 
  • Mesurer l’impact de sa propre communication et identifier son style. 
  • Accompagner le développement et l’autonomie des collaborateurs grâce à la conduite d’entretien efficace

Public

  • Futurs managers ou managers en prise de fonction
  • Managers en fonction

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Méthodes mobilisées

Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : Échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d'entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine.
Parcours du formateur disponible sur simple demande.
Ne concerne que la formation continue.
La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence.

Modalité et délai d'accès : Echange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne).

Modalités d'évaluation

Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation. Ne concerne que la formation continue.

Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Référente handicap : Valérie Pujol
Tel : 01 60 37 41 09 / mail valerie.pujol@seineetmarne.cci.fr

Sessions

Dates :
13/09/2021 à 09h00
14/09/2021

Lieu : CCI Seine-et-Marne (Serris)

Informations pratiques

Durée

2 jours soit 14 heures

Tarif net

900 €

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Actualisé le : 15 Juin 2021

Focus sur la formation sur-mesure

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