La gestion de crise

• Définition et théorie : urgence et crise
• L’organisation de la remontée d’alerte, processus d’escalade, déclenchement de la cellule de crise
• L’organisation et fonctionnement de la cellule de crise et de ses fonctions, processus de travail de la cellule de crise
• Présentation et explication des templates des outils de gestion de crise et de leur utilisation :
  • Les « 10 questions »
  • Les scénarios d’évolution défavorable
  • La cartographie et la classification des parties prenantes
  • Le journal de bord
  • Benchmark des crises similaires
• Préparation et écriture du RETEX, entretien de débriefing des équipes, chronologie de la crise, identification des forces et axes d’amélioration, écriture et mise en place d’un plan d’action

Les participants sauront établir un plan de crise, auront connaissance des outils de gestion de crise et de leur utilisation et comprendront le fonctionnement d’une cellule de crise.

Chefs d’entreprises

Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : Échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d'entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine.
Parcours du formateur disponible sur simple demande.
Ne concerne que la formation continue.
La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence.

Modalité et délai d'accès : Echange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne).

Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation. Ne concerne que la formation continue.