Développer son assertivité et affirmation de soi

Cette formation est éligible au CPF dans le cadre de l’obtention du CCE “Animer une équipe de travail“, sous certaines conditions.

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Programme - Compétences visées

Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales

  • Définir l’assertivité : affirmation de soi et des opinions dans le respect de celles de ses interlocuteurs.
  • Identifier les manifestations de l’assertivité dans les relations humaines.
  • Comprendre les enjeux et bénéfices de l’assertivité dans les contextes personnels et professionnels.
  • Mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité : qualités, défauts, réussites, échecs…
  • Mieux appréhender son ressenti par rapport à sa propre image : image perçue et image projetée.
  • Comprendre ses zones de confort, de risque et de panique.

Travaux pratiques

  • Autodiagnostic relationnel et identification de ses propres freins à l’affirmation de soi. Auto-analyse et débriefing collectif.

Identifier son système de réactions spontanées en cas de non-assertivité

  • La passivité ou comment fuir la situation (comportements caractéristiques, justifications et conséquences).
  • L’agressivité ou comment passer en force (manifestations et conséquences sur soi et sur les autres).
  • La manipulation ou comment ne pas faire face à l’autre (comportements caractéristiques, justifications et conséquences).
  • Le passage de la passivité, à l’agressivité ou la manipulation, à l’assertivité.

Travaux pratiques

  • Echanges, partage et retours d’expériences sur les différentes réactions spontanées non-assertives (tendance à la fuite, agressivité et manipulation).

Développer et renforcer sa confiance en soi

  • Connaître les “positions de vie” de l’analyse transactionnelle.
  • Développer sa connaissance de soi pour accepter les autres et être en harmonie.
  • S’affirmer avec respect, et se respecter soi-même. Nourrir l’estime de soi.
  • Neutraliser l’impact des pensées négatives, les transformer en pensées positives, apprendre à maîtriser ses émotions.
  • Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive : actions, vocabulaire de l’assertivité…

Travaux pratiques

  • Exercices, mises en situations et jeux de rôles pour renforcer sa confiance en soi et développer son assertivité.

Savoir gérer les critiques

  • Distinguer les faits, les opinions et les sentiments.
  • Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée : reformuler, se focaliser sur les faits…
  • Refuser les critiques injustifiées avec fermeté : appliquer les techniques de l’édredon et du disque rayé.
  • Réagir à la critique : la neutraliser, approfondir, reconnaître ses erreurs…
  • Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes : méthode DESC.

Mise en situation

  • Jeux de rôles et mises en situation pour s’entraîner à formuler et recevoir des critiques de façon assertive.

Apprendre à dire non

  • Savoir dire non : les bénéfices, les avantages et les enjeux.
  • Formuler un refus clair (grâce à la méthode DESC).
  • Expliquer sans se justifier : donner des explications légitimes, ne pas s’excuser…
  • Proposer, si nécessaire, une solution de rechange : la négociation et la recherche d’une position gagnant-gagnant.

Mise en situation

  • Mises en situation et jeux de rôles autour du non. Entraînement à l’utilisation de la méthode DESC.

Désamorcer les situations conflictuelles

  • Connaître et comprendre les différents types de conflits : d’intérêt, d’idées, de personnes, de valeurs…
  • Savoir se positionner dans une situation de conflit, adopter la bonne posture.
  • Gérer son stress en direct face à l’agression verbale : définir le stress et le réduire, faire baisser la tension.
  • Exprimer son ressenti : la médiatisation des émotions.
  • Identifier et lever les zones de blocage : écoute active et reformulation.
  • Remplacer l’escalade par la mise en place de relations “adulte-adulte” : canaliser l’agressivité de l’autre.

Travaux pratiques

  • Jeux de rôles et simulations de situations conflictuelles. Débriefing collectif.

Mettre en place un plan d’actions adapté

  • Faire un bilan des acquis du stage.
  • Identifier ses atouts et axes de progrès.
  • Se fixer des objectifs d’amélioration : objectifs SMART.
  • Définir un plan d’actions et élaborer son planning de suivi et de réalisation.

Travaux pratiques

  • Etablissement d’un contrat personnel de succès avec axes de progrès, objectifs à atteindre, plan d’actions et planning de réalisation.

Finalité

Comment développer estime et confiance en soi pour vous affirmer (être “assertif”) dans des relations harmonieuses sans empiéter sur le territoire de l’autre, analyser vos comportements instinctifs, gérer les critiques, appréhender les conflits par l’analyse transactionnelle et savoir dire non.

Objectifs

  • Connaître son style relationnel
  • Distinguer assertivité, agressivité, manipulation et passivité
  • Renforcer l’estime et la confiance en soi
  • Dire non de manière assertive
  • Gérer les critiques et les conflits

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

Méthodes mobilisées

Formation interentreprises avec alternance d'apports théoriques et pratiques. Pédagogie active : Échanges, analyses de pratique, mises en situation, cas réels d'entreprises. Support de formation remis aux participants. Groupe de 4 à 12 participants maximum. Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine.
Parcours du formateur disponible sur simple demande.
Ne concerne que la formation continue.
La formation peut se dérouler en présentiel ou en visioconférence.

Modalité et délai d'accès : Echange téléphonique si prérequis. Sauf cas particulier et en fonction des disponibilités du stagiaire, du formateur ou selon notre planning interentreprises, le délai pour la mise en place de la formation est habituellement d’un mois (en moyenne).

Modalités d'évaluation

Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratique, présentation… qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur. Un questionnaire de satisfaction est complété par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation. Ne concerne que la formation continue.

Formation accessible aux personnes en situation de handicap
Référente handicap : Valérie Pujol
Tel : 01 60 37 41 09 / mail valerie.pujol@seineetmarne.cci.fr

Sessions

Dates :
13/09/2021 à 09h00
14/09/2021

Lieu : CCI Seine-et-Marne (Serris)

Informations pratiques

Durée

2 jours soit 14 heures

Tarif net

900 €

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Actualisé le : 15 Juin 2021

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