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2I – Adapter son offre pour pouvoir la développer sur le web

Programme

Les principes de base du e-business

L’e-business : la définition, les chiffres clés.
L’objectif du e-business est de créer de la valeur par :
l’augmentation des marges,
la satisfaction des clients,
la motivation des collaborateurs,
les relations avec les partenaires,
l’organisation des ressources,
la gestion des données et un reporting régulier.
La réduction des coûts et le ROI.

Les business models en ligne

Les principaux business models.
Les sites e-commerce : la typologie.
Les intermédiaires : les courtiers, les places de marché, les comparateurs de prix.

L’approche « consumer-centric »

Le client au centre : l’insight client, ses motivations et freins, ses envies.
Les comportements des internautes : ROPO, showrooming, click & collect…
La connaissance client : l’e-CRM et le social CRM.

Le site internet, pivot de la présence en ligne

Les 5 leviers webmarketing « on-site ».
Le rôle prépondérant du contenu.
La multiplication des écrans.
L’incitation à l’action et aux interactions : les parcours clients.
L’optimisation des entonnoirs et du tunnel de conversion.

L’offre adaptée au web : l’innovation

Le Time-to-Market.
Le modèle des 5 forces de Porter.
Le benchmark de vos principaux concurrents et de leurs produits.
Des 4P aux 4C : le mix marketing revisité.
L’innovation avec la participation des consommateurs.

Finalité

Evaluation : Analyse des mises en situation avec les autres participants sous le contrôle du formateur

Sanction visée : Attestation de compétences.

Suivi : Chaque stagiaire devra émarger matin et après-midi la feuille de présence. En fin de formation, chaque stagiaire remplira une fiche d’évaluation.

Ce module peut s’inscrire dans le Bloc 2 « Gérer et Optimiser l’activité commerciale sur un secteur géographique » du Titre Professionnel de Négociateur Technico-Commercial

Objectifs

Identifier les différents business models sur internet.
Connaître les profils client et leurs comportements en ligne.
Adapter son offre aux spécificités du web.

Public

Tout salarié en charge des activités commerciales au sein de son entreprise depuis plus d’un an (Conseiller commercial, Attaché commercial …)

Prérequis

Niveau d’études conseillé : Bac/Bac +2

Sessions

Informations pratiques

Durée

2 jours soit 14 heures

Tarif net

700 €

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Le + du stage

Tous les points abordés sont dispensés de manière concrète et vivante par nos formateurs utilisant la technique de la pédagogie interactive et des approches pédagogiques adaptées. Les apports théoriques sont complétés par des études de cas, des exercices pratiques, des mises en situation et des échanges d’expériences

Pour toute information

Service commercial
1 avenue Johannes Gutenberg
77700 Serris

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