2D – Animer et motiver son équipe commerciale

Programme

Communiquer

Les registres de communication : faits, opinions, jugements
Les cadres de référence
Les trois niveaux de la communication : le contenu, la voix et le comportement
Les bruits et les risques de déformation
Les réseaux de circulation de l’information
Les outils : l’écoute active, la pratique des questions, la reformulation…

Diriger l’équipe

La directivité et non-directivité : mécanismes d’influence, argumentation
Les règles à suivre pour fixer un objectif : La méthode SMART (Spécifique, Mesuré, Accepté, Réaliste, Temps)
L’évaluation des résultats : indicateurs et tableaux de bord
Introduire des changements : les résistances psychologiques, les freins organisationnels…

Animer

Le fonctionnement des groupes : facteurs de cohésion, principes de coopération
Les facteurs de motivation
Les conditions d’un management réussi : communication, consultation, formation, contrôle
Les techniques de travail de groupe…
Le cycle de la performance

Organiser le travail

Conduire une réunion
Mener des entretiens motivants : annonce de la décision, résolution de problème
Déléguer
Accompagner
Organiser des formations

Finalité

Evaluation : Analyse des mises en situation avec les autres participants sous le contrôle du formateur

Sanction visée : Attestation de compétences.

Suivi : Chaque stagiaire devra émarger matin et après-midi la feuille de présence. En fin de formation, chaque stagiaire remplira une fiche d’évaluation.

Ce module peut s’inscrire dans le Bloc 2 « Gérer et Optimiser l’activité commerciale sur un secteur géographique » du Titre Professionnel de Négociateur Technico-Commercial

Objectifs

Adapter son mode de management au contexte de son entreprise
Créer un climat motivant au sein de son équipe
Organiser, animer et motiver ses collaborateurs
Définir le rôle de chacun

Public

Tout salarié en charge des activités commerciales au sein de son entreprise depuis plus d’un an (Conseiller commercial, Attaché commercial …)

Prérequis

Niveau d’études conseillé : Bac/Bac +2

Sessions

Informations pratiques

Durée

2 jours soit 14 heures

Tarif net

700 €

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Le + du stage

Tous les points abordés sont dispensés de manière concrète et vivante par nos formateurs utilisant la technique de la pédagogie interactive et des approches pédagogiques adaptées. Les apports théoriques sont complétés par des études de cas, des exercices pratiques, des mises en situation et des échanges d’expériences

Pour toute information

Service commercial
1 avenue Johannes Gutenberg
77700 Serris

> 01 74 60 53 30
> infocci@seineetmarne.cci.fr