2B – Maitriser sa communication commerciale

Programme

Communiquer pour mieux vendre

Définir les fondamentaux de la communication
Mieux se connaître pour renforcer son efficacité professionnelle
Cerner les dominantes de sa personnalité
Ecouter activement – Reformuler
Etablir une relation de confiance
Communiquer efficacement et recueillir la bonne information

Les différents outils de communication commerciale (e-commerce, e-mailing, réseaux sociaux …)

Cadrer sa communication pour choisir les bons supports
Quels sont les différents supports de communication
Adapter ses supports commerciaux aux nouveaux canaux de communication
Renforcer l’impact de ses supports

Finalité

Tous les points abordés sont dispensés de manière concrète et vivante par nos formateurs utilisant la technique de la pédagogie interactive et des approches pédagogiques adaptées. Les apports théoriques sont complétés par des études de cas, des exercices pratiques, des mises en situation et des échanges d’expériences

Objectifs

Développer son aisance relationnelle en toutes circonstances
Maîtriser les éléments de base de la communication pour installer une relation de qualité avec ses clients, acquérir la méthode, les astuces et les outils pour bien communiquer avec sa clientèle
Connaître les caractéristiques, les principes et les atouts de la communication Média / Hors média / Institutionnelle
Maîtriser les techniques, outils et supports de la communication commerciale

Public

Tout salarié en charge des activités commerciales au sein de son entreprise depuis plus d’un an (Conseiller commercial, Attaché commercial …)

Prérequis

Niveau d’études conseillé : Bac/Bac +2

Sessions

Informations pratiques

Durée

1 jour soit 7 heures

Tarif net

700 €

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Le + du stage

Tous les points abordés sont dispensés de manière concrète et vivante par nos formateurs utilisant la technique de la pédagogie interactive et des approches pédagogiques adaptées. Les apports théoriques sont complétés par des études de cas, des exercices pratiques, des mises en situation et des échanges d’expériences

Pour toute information

Service commercial
1 avenue Johannes Gutenberg
77700 Serris

> 01 74 60 53 30
> infocci@seineetmarne.cci.fr